20日,由國家旅游局與共青團中央、全國婦聯、中國財貿輕紡煙草工會共同主辦的第三屆全國導游大賽總決賽暨頒獎典禮在京舉行。經過前期各省賽區的初賽、復賽,63位入圍選手在為期一個月的決賽中展開多輪比拼,Z終決出3名金獎、7名銀獎和20名銅獎。
第三屆全國導游大賽主題為“樹職業道德,賽職業技能,展職業風采”,重點考核參賽導游的職業道德素養、綜合知識儲備水平、專業講解能力、溝通協調能力、突發事件應對能力以及文明旅游引導能力,在導游群體中倡導“工匠精神”。大賽首次引入淘汰賽制度,首輪“63進30”、次輪“30進10”,總決賽從10強選手決出金獎和銀獎;首次采取電視大賽的形式;首次引入實地帶團環節,通過邀請“神秘游客”進團和采取全程視頻錄制的方式,對10強選手的帶團和服務能力進行全方位的評判。大賽開賽以來,在導游隊伍里引發強烈反響,在旅游行業乃至社會層面收獲眾多好評,數萬網民在大賽專題網頁和微信微博里留言點贊。
國家旅游局相關負責人介紹,本次大賽是導游隊伍建設的一次大閱兵,也是導游風采的一次集中展示,通過電視大賽,可以讓社會公眾更多了解導游付出的努力和工作的艱辛,重新樹立導游隊伍“知識廣博、引導快樂、服務至誠”的形象,促進游客對導游工作的理解和支持。
據悉,共青團中央、全國婦聯將對符合條件的金獎、銀獎選手,按照推薦程序分別授予“全國青年崗位能手”、“全國巾幗建功標兵”稱號;中國財貿輕紡煙草工會將根據組委會推薦意見,對獲得金獎且符合條件的選手,選擇1人申報授予“全國五一勞動獎章”榮譽稱號。
近年來,國家旅游局在深化導游體制改革、加強導游隊伍建設、保障導游勞動權益等方面開展了一系列工作,先后在全國范圍內開展“尋找Z美導游”活動、組織開展“中國好導游”推選征集活動、組織實施導游“云課堂”研修學習、推動“導游專座”工作深入實施、遴選建立“導游大師工作室”、推動導游薪酬激勵制度試點工作、全面啟動電子導游證申請工作等。此外,從去年起,國家旅游局開展導游自由執業試點籌備探索工作,建設全國導游公共服務監管平臺,建立“互聯網+導游”監管模式,積極拓寬導游職業渠道。